Escuela de Relaciones Públicas de la Universidad de Panamá

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
DEPARTAMENTO DE FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS
LICENCIATURA DE RELACIONES PÚBLICAS
Objetivos de la evaluación externa

a) Valorar el proceso de auto evaluación realizada, de la carrera de Licenciatura de Relaciones Públicas, presentado por la Facultad de Comunicación de Universidad de Panamá ante el Consejo Superior Universitario Centroamericano -CSUCA-.
b) Valorar los resultados de la auto evaluación.
c) Aportar recomendaciones para mejorar el Plan de Mejoramiento que le permitan a la carrera desarrollar un proceso de mejoramiento continuo de su calidad académica.

Procedimiento Metodológico
 Revisión y análisis del informe de auto evaluación y plan de mejoras enviado previamente
 Coordinación de la visita
 Reunión de los pares evaluadores previo a iniciar la visita
 Presentación ante autoridades de la Universidad de Panamá
 Entrevistas con autoridades de la carrera, personal docente, estudiantes, egresados y empleadores.
 Visita a las aulas de clase, laboratorios, bibliotecas e instalaciones
 Visita a los centros de trabajo
 Revisión de documentación relacionada con la carrera
 Elaboración de informe oral

Valoración del informe y del proceso de auto evaluación.
 Proceso apoyado por las autoridades de la Universidad.
 Informe elaborado según guía de SICEVAES.
 Estructura contiene los factores y estándares de la guía.
 Contiene plan de mejoramiento.
 Informe incluye los componentes que se solicitaron.
 Información es relativa a los años en estudio.
 Participación de la mayoría de los actores en el proceso.

Valoración General
La formación del y la Relacionista Público/a para contribuir al desarrollo del país en el campo del diagnóstico, planeación, gestión y evaluación de estrategias de relaciones y de comunicación: corporativa, organizacional.

Desarrollo Curricular
Fortalezas
 Formación permite conocimiento básico de la disciplina.
 Existe una buena apreciación por parte de los empleadores en relación con la formación académica de los graduados en RRPP.
 Los estudiantes superan de modo satisfactorio su práctica profesional.
 La Escuela ya inició el proceso de transformación curricular.
 Los egresados entrevistados afirman haber logrado una formación teórica metodológica que les ha permitido enfrentar sus retos laborales.
 La carrera cuenta con diferentes opciones para optar por el grado profesional: Tesis (Trabajos de grado), Práctica Profesional , Seminario, y en menor medida las materias de Maestría y el Examen de grado.
 Existe evidencia de un fuerzo sostenido en actividades relacionadas con el protocolo y organización de eventos.
 Los estudiantes muestran un marcado interés por incorporarse a la organización de actividades extracurriculares.
 En el mercado se evidencia respeto por la calidad de las y los graduados.
 Existe evidencia de un fuerzo sostenido en actividades relacionadas con el protocolo y organización de eventos.
 Los estudiantes muestran un marcado interés por incorporarse a la organización de actividades extracurriculares.
 En el mercado se evidencia respeto por la calidad de las y los graduados.

Desarrollo Curricular
Debilidades
 No hay una misión y visión explicitadas que oriente la carrera.
 Las y los estudiantes afirman insuficiente relación de teoría y práctica durante los cursos de la carrera.
 Las y los estudiantes afirman que los cursos de la especialidad se comienzan a impartir en etapa para ellos tardía (tercer año).
 Plan de estudios está concebido para graduación en 4 años para las y los estudiantes del bloque diurno y 6 para los del bloque nocturno, pero en la práctica se logra entre los 6 y los 7 años, para el primero; así como 8 y 9 para el bloque segundo, según opinión de las y los estudiantes.
 No hay uniformidad en la elaboración de programas de los cursos y no sufren modificación desde hace más de una década.
 No existen evidencias de actividades extracurriculares generadas por la Carrera, diferentes a protocolo.
 El plan de estudios aprobado en 1985, no ha tenido modificaciones parciales producto de las necesidades y retos que plantea hoy la sociedad panameña.
 No se incentiva suficientemente la participación de las y los estudiantes en las actividades de investigación y extensión.
 El trabajo teórico predomina sobre la práctica en el campo.
 Las horas de laboratorio son insuficientes.
 No se incentiva suficientemente la participación de las y los estudiantes en las actividades de investigación y extensión.
 Estudiantes en horario nocturno tienen dificultades para cumplir tareas administrativas.
 Las y los profesores mantienen rigidez con el horario de las y los estudiantes en horario nocturno.
 Equipo de cómputo y software es insuficiente para atender la demanda.
 Estudiantes desconocen normativa en materia de evaluación.
 En general los estudiantes desconocen la reglamentación vigente.
 Las horas de laboratorio son insuficientes.

Desarrollo Curricular
RECOMENDACIONES
 El plan de estudios debe transformarse en una propuesta nueva, coherente y pertinente con las exigencias del entorno.
 Revisión inmediata de los programas de los cursos.
 Gestión de un seguro que cubra a los profesores que atienden a estudiantes en práctica profesional.
 Revisar el balance entre las horas de teoría y práctica.
 Promover la articulación de esfuerzos y la socialización de resultados, con todos los actores de la unidad académica.
 Confeccionar un plan estratégico quinquenal y un plan anual operativo de actividades extracurriculares.
 Confeccionar un plan de trabajo para seguimiento a graduados/as y empleadores/as.

Profesores y personal de apoyo
FORTALEZAS
 Profesores/as poseen formación académica y experiencia docente.
 Profesores/as altamente comprometidos con la Escuela.
 Autoridades conscientes de la necesidad de introducir mejoras.
 Las y los profesores a cargo del plan de estudios poseen conocimientos en investigación y extensión.
 Al menos dos organizaciones gremiales velan por el ejercicio profesional de las Relaciones Públicas en el país.

Profesores y personal de apoyo
DEBILIDADES
 Solo una minoría de profesores/as cuenta con postgrados (maestría y doctorado) en el área de especialización.
 Se carece de profesores/as con experiencia profesional.
 No existe regulación para facilitar la investigación, la extensión y la vinculación.
 Profesores/as sin seguro que les proteja durante su supervisión a las y los estudiantes en su práctica profesional.
 Profesores/as desconocen el sistema de evaluación del desempeño que aplica la Universidad.
 Profesores/as no valoran al y la estudiante.
 Falta de nueva generación de reemplazo a profesores/as.
 Poca relación entre teoría y práctica.
 Los programas de los cursos elaborados por las y los docentes no tienen un formato establecido y se mantienen desactualizados.
 Los recursos didácticos, bibliográficos y tecnológicos deben ser revisados y actualizados.
 El personal de apoyo a la docencia de la Escuela y de la Facultad se hace insuficiente para cubrir las demandas de las y los estudiantes de relaciones públicas.

Profesores y personal de apoyo
RECOMENDACIONES
 Diseñar un plan de capacitación docente con marcado énfasis en las nuevas tecnologías y metodologías de aprendizaje-enseñanza.
 Reclutar profesionales en Relaciones Públicas con más experiencia profesional.
 Generar políticas que favorezcan la investigación y la extensión.
 Dotar de mayor personal de apoyo a la docencia (de la Escuela y de la Facultad) para cubrir las demandas de las y los estudiantes de relaciones públicas.
 Preparar un plan que facilite la vinculación de las y os profesores con los gremios nacionales e internacionales.
 Reclutar profesionales en Relaciones Públicas con más experiencia profesional.
 Crear e iniciar un proceso de divulgación de los programas de formación continua y estudios de postgrado.

Recursos
FORTALEZAS
 Existen recursos de cómputo y software para el desarrollo de las actividades aprendizaje-enseñanza.
 Universidad con planes de inversión para equipamiento e infraestructura.
 Escuela con suficiente experiencia acumulada para el trámite de procesos de matrícula.
 La población de estudiantes mantiene un comportamiento de matrícula histórico que es estable.
 La Universidad cuenta con una biblioteca central y otra especializada para la Facultad de Comunicación Social.

Recursos
DEBILIDADES
 Equipo asignado a los laboratorios es insuficiente.
 Profesores con poca formación en el manejo de recursos tecnológicos para la docencia y la investigación.
 Edificación que da albergue a la Escuela con poco mantenimiento y con reducidos espacios físicos para la carrera.
 El sistema de matricula es lento y engorroso, por su carácter manual y la burocratización de los trámites.
 Las y los estudiantes no cuentan con una aula equipada con computadoras para realizar sus tareas y trabajos y poder tener acceso a internet.
 El sistema actual privilegia a quien paga, en detrimento de los rendimientos académicos.
 La bibliografía en existencia no responde a las necesidades actuales, por cuanto se encuentra desactualizada e insuficiente para la población de la Escuela.
 Poco acceso a bibliotecas virtuales.

Recursos
RECOMENDACIONES
 Adquisición de equipo y software para atender las demandas crecientes.
 Diseñar un plan que permita el uso por parte de los estudiantes del equipo, de manera que se favorezca su práctica.
 Acondicionar un sitio para que profesores/as preparen su material didáctico.
 Dotar de cubículos con computadoras e impresoras para las y los docentes, adecuados para la preparación de sus clases y la realización de investigaciones, así como, para la atención y consejería a estudiantes.
 Gestionar recursos para mantenimiento y expansión de las instalaciones.
 Disponer de un sistema informático para la matrícula.
 Levantar un mapa bibliográfico y proceder con la adquisición de material necesario para los requerimientos de la población y la nueva malla curricular.
 Revisar la carga horaria de las y los docentes
 Incorporar y estimular el uso de consultas en bibliotecas virtuales, mediante la adquisición del servicio a redes especializadas en la materia.
 Ampliar el espacio físico de la Escuela y darle mantenimiento al actual.
 Dotar a las y los estudiantes de un aula equipada de computadoras para la realización de sus trabajos y tareas.

Estudiantes
FORTALEZAS
 Se ha identificado un interés particular de las y los distintos actores que refiere al futuro de la disciplina en el mercado laboral en Panamá.
 Expresan una preocupación y un interés especial por su futuro profesional.
 En las reuniones sostenidas hubo una nutrida participación de las y los estudiantes manifestando motivación y una clara disposición a participar en los procesos de mejoramiento de la Carrera.
 La Universidad y la Carrera ofrecen las siguientes condiciones necesarias para asegurar el progreso y desarrollo académico de las y los estudiantes: condiciones socioeconómicas, de salud, vocacionales.
 La Escuela mantiene índices de promoción óptimos, después de los primeros cursos de la Carrera
 La Universidad y la Carrera ofrecen las siguientes condiciones de equidad para el ingreso, ubicación y permanencia de las y los estudiantes:
 existencia de un sistema de admisión, existencia de mecanismos de información y divulgación
 Existencia de procesos de orientación a las y los estudiantes
 La normativa institucional define los derechos y obligaciones de las y los estudiantes
 Hay evidencia de la existencia de instancias dedicadas a la atención de los asuntos estudiantiles
 Existe normativa acerca de los derechos estudiantiles

Estudiantes
DEBILIDADES
 La institución y la carrera no ofrecen las siguientes condiciones necesarias para asegurar el progreso y desarrollo académico de las y los estudiantes:
 Programas de bienestar orientados a: situaciones de diversidad, problemas relacionados con rendimiento académico, actividades culturales, banco de bolsa de trabajo, necesidades educativas especiales
 Hay desconocimiento de los programas de programas de movilidad estudiantil
 No hay evidencia de programas de seguimiento de estudiantes en cuanto a rendimiento, promoción, deserción y repetición
 No existe un sistema de información en el cual se evidencien los índices de retención. promoción y rendimiento por ciclo lectivo y año.
 El sistema de evaluación de los aprendizajes no garantiza la imparcialidad de la evaluación de cada uno de las y los estudiantes, en los programas de los cursos no aparecen los porcentajes con los cuales se evalúa cada rubro del programa del curso
 No hay evidencia de instancias para atender asuntos estudiantiles relacionados con:
 Normativa sobre derechos estudiantiles
 Evaluación estudiantil
 Acoso y cualquier otra violación a sus derechos
 Participación en programas artísticos, deportivos y recreativos
 No hay evidencia de programas para la atención de estudiantes con necesidades educativas especiales
 No hay evidencia de que la carrera ofrezca condiciones para la participación de las y los estudiantes en los procesos académicos y curriculares:
 Existencia de tiempo, recursos y espacio para la participación estudiantil en: órganos de gobierno institucional, asociaciones estudiantiles.
 No hay estudiantes de RRPP en la Junta de Facultad (50%) ni en la Junta de la Escuela (10%)
 El sistema de becas al que tienen acceso los estudiantes es insuficiente y a una importante mayoría su situación económica les dificulta avanzar en sus estudios.

Estudiantes
RECOMENDACIONES
 Diseñar y alimentar permanentemente un sistema de información sobre: el rendimiento académico de los y las estudiantes
 Implementar un programa de seguimiento a estudiantes en cuanto a rendimiento, promoción, deserción o expulsión y repetición
 Incorporar en todos los programas de los cursos del plan de estudios el sistema de evaluación con la distribución porcentual por ítems o rubros que se evalúan de cada programa de curso.
 Que la unidad académica brinde las condiciones necesarias para que se otorgue el tiempo, recursos y espacio para la participación estudiantil en: órganos de gobierno institucional, asociaciones estudiantiles, e instancias para la toma de decisiones institucionales.
 Gestionar ante la U de P la divulgación y el acceso a instancias para atender asuntos estudiantiles relacionados con:
 Normativa sobre derechos estudiantiles
 Evaluación estudiantil
 Acoso y cualquier otra violación a sus derechos
 Artísticos, deportivos y recreativos
 Gestionar ante la U de P la divulgación de la legislación y normativas existentes y el acceso a instancias donde se desarrollen programas para la atención de estudiantes con necesidades educativas especiales (personas con alguna discapacidad)
 Revisar el sistema de becas de la U de P, para hacerlo más democrático, justo y solidario.

Gestión Académica
FORTALEZA
 Un equipo académico constituido que se ha abocado a enfrentar los problemas fundamentales de la organización académica de la carrera de Relaciones Públicas.
 Un colectivo docente que ha iniciado diagnósticos para la identificación de los problemas principales que afectan la carrera de RRPP.
 Un colectivo docente que ha participado en el diseño y desarrollo de una reforma curricular y que actualmente se encuentra abocado y comprometido en la organización y gestión de esa reforma curricular
 Existencia de evaluaciones periódicas del desempeño de las y los docentes que imparten los cursos
 Los resultados del diagnóstico de la carrera realizado en el 2005-2007 fueron analizados y discutidos con estudiantes, egresados, empleadores, profesores y personal administrativo
 Las recomendaciones del diagnóstico fueron incorporadas en la revisión curricular y en la administración actual del nuevo plan de estudio.
 Hay evidencia de una mínima coordinación con otras unidades académicas, vinculadas con el diseño y ejecución de los cursos.
 Hay evidencia de una mínima coordinación con instancias que ofrecen servicios de apoyo: biblioteca, registro, financiero, vida estudiantil, transportes, asuntos estudiantiles.
 La Escuela cuenta con un mínimo personal administrativo de apoyo

Gestión Académica
DEBILIDADES
 La deserción en la carrera es recurrente en el primer año, en el curso de principios de RRPP, y se coloca como estrategia para enfrentar este problema, con los estudiantes del plan actual, la eliminación del curso de Principios como pre-requisito.
 No existe información que indique la reprobación en los cursos del turno diurno y del turno nocturno. De haberla no hay evidencia de acciones específicas para contrarrestar estas posibles tendencias.
 No se evidencia la existencia de una política de gestión de la investigación y la extensión y vinculación dentro del Programa.
 No hay evidencia de la existencia de una política y estrategias de intercambio académico de estudiantes y profesores/as.
 No hay evidencia de la existencia de una política y estrategias de participación de estudiantes y profesores/as en foros, seminarios, congresos, cursos.
 No hay evidencia de la existencia de procedimientos (y la divulgación de los mismos) para: la coordinación por cátedras, la coordinación por niveles, la coordinación por cursos relacionados por requisitos.
 No hay evidencia de la existencia de procedimientos de registro (y la divulgación de los mismos) de la incorporación de los graduados/as al mercado de trabajo.
 No hay evidencia de la existencia de procedimientos de registro y divulgación de: rendimiento académico, características sociodemográficas de los y las estudiantes, consejería docente, horas de atención a estudiantes.
 No hay evidencia de la existencia de procedimientos registro y divulgación de: publicaciones de las y los docentes, , jornada laboral, horario de trabajo, carga académica, planes de trabajo, informes de labores, evaluaciones del desempeño realizadas, participación en actividades de actualización.

Gestión Académica
RECOMENDACIONES
 Revisar los requisitos especiales de ingreso a carrera
 Establecer y mantener actualizado un sistema de información automatizado del rendimiento académico las y los estudiantes (turno diurno y nocturno).
 La experiencia del equipo docente brinda una base sólida para desarrollar una estrategia que identifique las causas de la deserción y la alta reprobación y permita diseñar algunas propuestas que contrarresten esta tendencia. Sería recomendable, además, rescatar las mejores prácticas que la institución ha desarrollado en otras áreas.
 La escuela requiere de medidas adicionales tales como: divulgación, promoción y el establecimiento de convenios de cooperación, con instituciones y organizaciones que requieran preparar su personal en áreas determinadas.
 Establecer y mantener actualizados y divulgar registros de: rendimiento académico, características sociodemográficas de los y las estudiantes, consejería docente, horas de atención a estudiantes.
 Establecer y mantener actualizados y divulgar registros de: publicaciones de las y los docentes, jornada laboral, horario de trabajo, carga académica, planes de trabajo, informes de labores, evaluaciones del desempeño realizadas, participación en actividades de actualización.
 Establecer procedimientos y la divulgación de los mismos, para: la coordinación por cátedras, la coordinación por niveles, la coordinación por cursos relacionados por requisitos.
 Establecer, mantener y divulgar un sistema de información de seguimiento a graduados/as en donde se de cuenta de la incorporación de los graduados al mercado de trabajo.
 Establecer una política de gestión de la investigación y la extensión y vinculación dentro del Programa
 Establecer una política y estrategias de intercambio académico de estudiantes y profesores/as
 Establecer una política y estrategias de participación de estudiantes y profesores/as en foros, seminarios, congresos, cursos.
 Establecer mecanismos de registro y divulgación de los programas, proyectos y acciones de investigación, extensión y vinculación dentro del Programa
 Establecer mecanismos de registro y divulgación de los intercambios académicos de estudiantes y profesores/as
 Establecer mecanismos de registro y divulgación de la participación de estudiantes y profesores/as en foros, seminarios, congresos , cursos.

Investigación, extensión y vinculación
RECOMENDACIONES
 Además de establecer políticas en estos campos, se requiere de una estructura orgánica que permita el desarrollo y la gestión de la investigación, la extensión y la vinculación.
 Formulación de planes estratégicos y operativos que articulen la docencia, la investigación y la extensión.
 Desarrollar las capacidades de innovación y de actualización en el campo de la investigación docente.
 Desarrollar programas de educación continua para egresados de la carrera.

PLAN DE MEJORA

 INCORPORAR EN EL PLAN DE MEJORA LAS RECOMENDACIONES REALIZADAS POR LA Y EL EVALUADOR EXTERNO
 Incorporar en la argumentación de la carrera los aspectos ontológicos además, de los epistemológicos y sociológicos
 Revisar la integración vertical y horizontal de los cursos
 En el Plan de Mejora más que reducir la duración de la carrera en el turno nocturno se deben valorar otros aspectos como: requisitos especiales de ingreso, la flexibilidad curricular (requisitos, pre-requisitos, co-requisitos) para evitar la repitencia, el rezago y la expulsión de la carrera- se debe hacer un diagnóstico más profundo de las causas de la duración de la carrera.